Service Delivery Manager ( home-based)

Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.

La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados , impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.

Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.

Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.

&##Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.

&##Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs , con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.

&##Supervisar aspectos financieros : facturación, control de costes y gestión contractual.

&##Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.

Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados .

&##Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.

&##Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.

&##Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.

&##Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).

&##Inglés fluido (valorable).

&##Experiencia validando y ejecutando Business Plans.

&##1.200€ al año en formación

&##Seguro médico privado gratuito

&##Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante

&##Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar

&##Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? Mira este video &## ; YouTube

• ¿Te animas a este gran reto y equipo? &## ;

Empowering People, Unlocking Innovation

El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información :

Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.