Project Manager
ALTEN SpainZaragoza, EspañaHace 15 horas
Descripción del trabajoExperiencia sólida en entornos de Conocimientos en plataformas de voz y contact center ( CTI Altitude, Voice Technology ). Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando Manejo de herramientas de soporte : Conocimientos en Certificaciones o experiencia en Nivel de inglés Dirigir y coordinar proyectos de Definir Gestionar riesgos, dependencias, SLA y métricas operativas. Coordinar con áreas técnicas, negocio y equipos operativos. Monitorizar y reportar avances, riesgos y KPIs a dirección. Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras. Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center. Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología. Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo. Formación especializada y desarrollo profesional continuo. Beneficios sociales y plan de compensación flexible. Retribución competitiva acorde a tu experiencia. Modalidad
En
Alten Spain
tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT / Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial.
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¿Qué buscamos?
- Más de
6 años
de experiencia en gestión de proyectos
IT / Telco
y operaciones.
Call Center
Banca Online .
SLA / KPI .
JIRA, Remedy, Zendesk .
ERP
y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado).
metodologías Ágiles
(Scrum, Agile PM).
B2 .
¿Cuáles serán tus funciones?
Voice Technology
asegurando una integración óptima.
SOWs , planes de entrega E2E y cronogramas.
¿Qué podemos ofrecerte?
híbrida : 1 día presencial a la semana en Madrid
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Project Manager • Zaragoza, España
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