Customer Service con Italiano o Inglés

Temps Multiwork ETT precisa incorporar un Customer Service para el departamento ATC B2B de una empresa de mensajería situada en el Corredor del Henares.

• Sus funciones serán
• Atender llamadas de destinatarios solicitando información sobre el estado de sus pedidos.
• Emitir llamadas diariamente a destinatarios de clientes asignados para concertar entregas o verificar las mismas.
• Mantener un contacto fluido con los clientes, que permita adelantarnos a las posibles reclamaciones.
• Mantener al Supervisor de Atención al Cliente informado de manera continuada de las recogidas efectuadas, llamadas recibidas, quejas atendidas y soluciones propuestas.
• Gestión de recogidas : Obtener todos los datos necesarios para asegurar una recogida correcta y a tiempo, coordinar con el departamento de operaciones el registro y seguimiento de las recogidas
• Requisitos
• Experiência en atención al cliente en sector de transporte, logística, paquetería, preferiblemente
• Nível alto de ingles, para poder comunicarse tanto de forma oral como escrita. (Se realizará prueba)
• Capacidad para gestionar el estrés
• Usuario avanzado de office, sobre todo Excel
• Vehículo propio para acceder al lugar de trabajo
• Se ofrece
• Contrato estable
• : 3 meses + incorporación a plantilla de la empresa

Horario de lunes a viernes de 10 a 20h. (durante el periodo de formación será de 8.30 a 18.30 hrs)