Internship : Customer Success & Digital Operations

¿Por qué unirte a nosotros?

En Vip District, nos apasiona crear soluciones digitales que impulsen el compromiso de los empleados y fomenten relaciones duraderas entre las empresas y su gente. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a crear entornos laborales más positivos, aumentar la motivación y fidelizar el mejor talento.

Ahora, como parte del grupo Epassi –uno de los principales proveedores europeos de beneficios para empleados y pagos móviles– seguimos creciendo como parte de un ecosistema internacional centrado en la innovación, el bienestar y el impacto con propósito.

Con casi 1.000 empleados en toda Europa, Epassi ha sido reconocido por el Financial Times como una de las empresas de mayor crecimiento en el continente.

¿Qué puedes esperar del rol?

Propósito claro : Serás un apoyo clave para el equipo de Customer Success, contribuyendo a mejorar la experiencia de clientes y usuarios a través de la gestión y optimización de nuestros servicios.

Impacto en la compañía : Trabajarás directamente con clientes y proveedores, asegurando la calidad del contenido y del servicio, y participando en iniciativas de mejora continua.

Desarrollo personal y profesional : Te acompañaremos en tu crecimiento, ofreciéndote un entorno donde aprender, aportar y desarrollar tus competencias en el ámbito digital y de negocio.

Funciones principales :

Interlocución con clientes y proveedores para la puesta en marcha de proyectos.

Configuración, revisión y validación de contenidos, gestión de cambios y seguimiento.

Moderación de contenidos en portales y actualización de bases de datos de usuarios.

Apoyo en la configuración de materiales gráficos (banners, newsletters, flyers, etc.).

Testing de funcionalidades, journeys de usuario y calidad de los portales.

Identificación de mejoras y oportunidades para aumentar la adhesión y retención de usuarios.

Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con el contenido y funcionamiento de los servicios.

Soporte al equipo de CSE en configuración de proveedores.

Requisitos :

Estudios en áreas relacionadas con Data Análisis, Tecnología, Business o Marketing Digital.

Nivel de inglés avanzado (C1).

Deseable conocimientos en catalán.

Buen manejo de Excel, Google Drive

Competencias clave :

Capacidad para comunicarte con empatía y entender las necesidades de clientes.

Organización, atención al detalle y orientación a la mejora continua.

Iniciativa y curiosidad para detectar problemas y proponer mejoras.

Pasión por la tecnología y el mundo digital.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

¿Qué te ofrecemos?

Una oportunidad real de aprendizaje y desarrollo profesional en un entorno innovador, dinámico y colaborativo.

Horario flexible que te permitirá compaginar cómodamente tus estudios con las prácticas.

Prácticas remuneradas : 500 € brutos mensuales por una jornada de 20 h / semana.

Modelo híbrido : trabajarás de forma presencial 2 días por semana en nuestras oficinas.

Formación continua y acompañamiento cercano por parte de un equipo experto en operaciones y customer success.

Buen ambiente garantizado : promovemos iniciativas enfocadas al bienestar del equipo y un entorno de trabajo positivo.

Una cultura de equipo basada en la colaboración, la proactividad y el aprendizaje constante.