Recepcionista En H10 Hotels Madrid

Descripción : En H10 Hotels precisamos incorporar a un / a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid.Sus funciones serán : - Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.- Check-in y check-out- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.- Atención telefónica.- Gestión de reservas y cierres de ventas- Facturación, control y cierre de cajas- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos- Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónicaRequisitos : - Experiencia mínima de dos años- Graduado / a en Turismo o similar- Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas- Se valorarán conocimientos de SAP- Persona extrovertida, con interés en aprender.- Contrato de sustitución, con la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla