Consultora o Consultor de Relación Cliente

Barcelona; Lleida; Sevilla; Madrid; Écija; Granada, ESPAÑA

• Posibilidad de
• teletrabajo
• bajo la política de Berger-Levrault España.
• ¿Te gustaría desarrollar tus competencias dentro de una empresa que te impulsa a expresar tus ideas, dar rienda suelta a tu creatividad y compartir tus pasiones? ¡No lo dudes más y únete a Berger-Levrault como
• Consultora o consultor de relación cliente (eco-fin) en CONTRATO INDEFINIDO!
• ¿Quiénes somos?

Es posible que no conozcas Berger-Levrault e incluso que no sepas cómo pronunciar nuestro nombre, pero te sorprenderá saber que tenemos una antigüedad de varios cientos de años y nos hemos ido adaptando a los tiempos.

Somos una empresa multinacional dedicada al desarrollo de software de gestión. Con él ayudamos a los profesionales de los sectores privado y público a agilizar su trabajo diario, mejorar su rendimiento y a transformar sus organizaciones.

Somos 2.000 personas repartidas por el mundo, aunque nos concentramos principalmente en Francia (lugar donde nació la empresa), Bélgica, Canadá, España, Italia, Marruecos y Suiza. Grandes profesionales orgullosos de trabajar al servicio de más de 50.000 clientes de las administraciones públicas locales, los centros sanitarios y médico-sociales, la industria y el mundo de la educación.

Además, estamos muy comprometidos con nuestro entorno : nuestra política de RSC, que hemos co-construido con nuestro ecosistema, forma parte del proyecto de transformación de la empresa y está diseñado para llevar a cabo una transformación sostenible. Y como parte de ella, destinamos el 25% de nuestras inversiones a I+D, situando la innovación en el centro de nuestra estrategia.

Para descubrirnos en vídeo, haz clic aquí.

• Tu futuro equipo

¡Únete a Berger-Levrault! Te prometemos que no te arrepentirás.

• Tus responsabilidades

Proveer a los clientes asistencia funcional / técnica, gestión de incidencias y asesoramiento en los productos de nuestro porfolio, documentar de la manera más adecuada las demandas de los clientes para que puedan ser valorados por el área correspondiente y conseguir un nível de satisfacción en los clientes y una experiência de clientes que garanticen no sólo el mantenimiento del contrato de soporte suscrito, sino su mejora con la contratación de servicios adicionales.

Funciones principales :

Atención telefónica y a través de la web.

Resolución de dudas funcionales / técnicas, documentación de incidencias y adaptaciones.

Análisis de incidencias y adaptaciones para su posterior tratamiento.

Ejecución e2e de iniciativas sencillas del área, liderando la relación con el Cliente / compañeros.

Preparar / dar formación / consultoría especializada sobre nuestros productos.

Proponer mejoras en el portfolio de servicios ofrecidos a los clientes.

Valoración de concursos y propuestas comerciales sobre nuestro portfolio.

• Este puesto está hecho para ti si

Cuentas con :

Formación media o superior en Economía, Finanzas o similar.

Tienes conocimientos en ofimática, BBDD, web y SQL.

Disponibilidad para viajar.

Además, valoraríamos que tuvieras :

Experiência en el puesto o posgrado en atención al cliente.

Nível B1 de inglés o francés.

Finalmente, para llevar a cabo estas funciones necesitaríamos contar con una persona resolutiva, orientada a cliente, proactiva y con muchas ganas de aprender.

• ¿Por qué deberías unirte a Berger-Levrault?
• Somos una compañía en crecimiento y lo hemos estado haciendo durante más de 500 años (sí, ¡500 años!);
• Somos una empresa internacional pero seguimos conservando nuestro lado más humano;
• Ofrecemos oportunidades de crecimiento internacional en los países en los que estamos presentes;
• Nos encanta ser actores del cambio y de la transformación digital de los ciudadanos.

Además, podrás disfrutar de muchas ventajas :

• Beneficios sociales Berger Levrault-España :
• Flexibilidad horaria
• Posibilidad de teletrabajo
• Mejoras en permisos retribuidos
• Jornada intensiva en verano y en Navidad; horario especial en Semana Santa.
• Plan de retribución flexible
• Revisión médica anual
• Acceso a plataforma e-learning
• Plan familia
• Acompañamiento a futuros padres y madres
• Cursos de capacitación y apoyo a nuestras metodologías y programas informáticos
• Una política de movilidad interna
• Posibilidades de evolucionar profesionalmente en España y los países donde estamos establecidos
• Remuneración propuesta
• (tiempo completo)
• Fija
• Euros (€ EUR)
• Variable
• ¿Serás la persona que estamos buscando?

El grado de integración corporativa con el valor de la igualdad, marca la dirección de políticas de recursos humanos y de selección de personal, respetando la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto

• ley 6 / 2019).