Front Office Manager

En Via Sants – Tapestry Collection by Hilton , gestionado por Panoram Hotel Management , empresa líder en gestión hotelera internacional multimarca, buscamos un Front Office Manager con amplia experiencia en la dirección de equipos de recepción y un fuerte enfoque en la excelencia en el servicio.

El candidato seleccionado será responsable de asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes, velar por el cumplimiento de los estándares de Hilton y coordinar de manera eficaz las operaciones del Front Office.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de Front Office : recepción, atención al huésped, conserjería y reservas.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de Hilton y de Tapestry Collection.
• Liderar, formar y motivar al equipo para ofrecer un servicio profesional, cálido y orientado al detalle.
• Asegurar el correcto uso y aprovechamiento del sistema operativo ONQ , proporcionando soporte al equipo en su manejo.
• Resolver incidencias y gestionar situaciones especiales con enfoque resolutivo y orientado al huésped.
• Analizar métricas clave del departamento (satisfacción, tiempos de respuesta, productividad) y aplicar estrategias de mejora continua.
• Coordinar la comunicación y colaboración con otros departamentos para asegurar una operación fluida.
• Participar en selección, formación, planificación de horarios y evaluación del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y estándares de seguridad.

Requisitos

otros idiomas serán valorados.

Qué ofrecemos

Formar parte de Hilton y Panoram Hotel Management significa integrarte en un entorno profesional sólido, internacional y orientado al desarrollo del talento.

Beneficios Hilton

Beneficios Panoram Hotel Management

Cómo aplicar

Si buscas un nuevo reto profesional en un entorno internacional, con posibilidades de crecimiento y formando parte de una marca de referencia mundial, nos encantará conocerte.

En Via Sants – Tapestry Collection by Hilton y Panoram creemos en la igualdad de oportunidades. Apostamos por un entorno laboral diverso e inclusivo, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento sin distinción de género, edad, origen, capacidades, orientación o cualquier otra condición personal. Fomentamos la contratación inclusiva y el respeto mutuo como parte de nuestra cultura, porque estamos convencidos de que la diversidad enriquece a nuestro equipo y a la experiencia de nuestros clientes.