Business Analyst

Descripción del trabajo Join to apply for the CRM & Marketing Manager role at Atrápalo

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Desde Atrápalo buscamos un / a CRM & Marketing Manager para nuestro equipo de Marketing.

Si quieres formar parte de nuestro propósito : hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo y elevar la marca a otro nivel.

Atrápalo es tu sitio!

Tu misión será Impulsar el compromiso, la fidelidad y la retención de los clientes mediante estrategias de marketing alineadas con los objetivos del negocio.

Definir y ejecutar estrategias de CRM y Branding para fortalecer la relación con los clientes, analizar la repetición de compra y la fidelidad, y potenciar la imagen de marca en canales online y offline.

Combinar análisis de datos con estrategias creativas para aumentar la fidelidad y el valor del cliente.

Liderar iniciativas en plataformas de CRM, campañas multicanal y colaborar con equipos multifuncionales para garantizar una experiencia de cliente coherente.

Lo que harás Estrategia y Ejecución de CRM Diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM para fomentar la fidelización y el compromiso.

Analizar comportamiento del cliente, segmentación y ciclo de vida para personalizar campañas.

Gestionar la plataforma de CRM (GetResponse), asegurando integración de datos y automatización.

Planificar campañas de email marketing para todos los productos web.

Diseñar y gestionar campañas de email marketing con segmentación y análisis de resultados.

Incrementar el valor de vida del cliente (CLTV) y la repetición de compra mediante comunicaciones multicanal.

Campañas de Marketing y Estrategia Diseñar y definir presupuesto y estrategia para campañas en redes sociales y otros canales, logrando aumentar tráfico, conversiones y engagement.

Gestionar comunicación omnicanal con coherencia en el tono y mensaje de la marca.

Colaborar con el equipo creativo en contenidos y visuales.

Coordinar con partners estratégicos para potenciar la imagen de marca.

Definir y coordinar calendario de promociones y acciones globales.

Monitorizar y reportar KPIs, proponiendo mejoras basadas en datos.

Análisis de Clientes y Datos Analizar datos de clientes y campañas para identificar mejoras y oportunidades estratégicas.

Utilizar herramientas como Excel y plataformas de BI para interpretar datos.

Responsable del análisis de datos clave de CRM.

Colaboración y Liderazgo Colaborar con equipos de producto, ventas y atención al cliente para una experiencia fluida.

Trabajar con los departamentos técnicos y análisis para mejorar sistemas de CRM.

Guiar y mentorizar al equipo, promoviendo innovación y decisiones basadas en datos.

Innovación y Optimización Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de marketing.

Experimentar con nuevas herramientas y estrategias como gamificación y programas de fidelidad.

Optimizar flujos de automatización de CRM para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.

Qué buscamos? Al menos 5 años de experiencia en rol similar.

Formación en ADE, Marketing, Ingeniería o Matemáticas.

Formación adicional valorada : Máster en Marketing Online o Social Media.

Conocimientos indispensables : entregabilidad de email, Excel, MySQL, Experian Cheetahmail.

Conocimientos valorables : SAP BO (BI), CRM MAX1 de GetResponse.

Habilidades y competencias Comunicación, creatividad y adaptabilidad.

Trabajo en equipo multidisciplinar.

Enfoque analítico y orientado a resultados, con conocimientos en analítica digital y social media.

Automatización de campañas y herramientas de marketing automation.

Gestión del tiempo y manejo de múltiples proyectos.

Qué te ofrecemos? Modelo de teletrabajo mixto : 2 días en oficina en Poblenou, Barcelona.

Jornada laboral de 39h semanales con flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes.

22 días laborables de vacaciones + días libres en Navidad.

Trabajo en un equipo con buen ambiente, crecimiento profesional y beneficios como formación, transporte, seguro de salud, descuentos en gimnasios y ocio.

Tenemos muchas ganas de conocerte!

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades para todos / as.

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