Manager de Servicios

Una empresa donde cada día ayudamos a hacer realidad los sueños de miles de personas ofreciendo productos y soluciones de bricolaje y construcción a precios asequibles.

Estamos en la península Ibérica desde 2003 y contamos con una red de :

31 tiendas

28 en España y 3 en Portugal.

Más de 2.000 personas en nuestro equipo.

Superficie de venta de más de 165.000m2.

Formamos parte de

una de las empresas líderes del sector a nivel europeo que cuenta con más de 1.470 tiendas en 8 países de Europa y un total de 82.000 personas trabajadoras.

Somos un equipo inclusivo, promovemos la diversidad y cumplimos con la política de igualdad de oportunidades y no discriminación en todos los procesos de selección.

Te esperamos!

Descripción de la oferta

Únete a nuestro equipo en la tienda de Getafe como Manager de Servicios!

Formarás parte del comité de dirección de la tienda, reportando al Director de la tienda y participando activamente en la toma de decisiones que tienen un impacto en las personas, en la relación con el cliente, en la animación comercial, en tu entorno local y en los equipos de la tienda.

Tus principales funciones serán :

Relación con el equipo : Construir y animar un equipo acorde con las necesidades del Sector y sus objetivos, mediante la motivación, organización, priorización de tareas, garantizando su acompañamiento y desarrollo profesional, fomentando una cultura de feedback, con el objetivo de brindar el mejor servicio al cliente.

Construir y animar la estrategia de servicios al cliente : El servicio e-commerce (coordinándote con los equipos logísticos), servicios de financiación, instalación, transporte además de la coordinación de la línea de cajas.

Analizar y gestionar la cuenta de explotación y toma de medidas correctoras para desarrollar el resultado de la tienda (gastos y costes de personal).

Animar el cumplimiento de la normativa de PRL.

Supervisar los horarios de cajas para garantizar el buen tráfico de clientes.

Relación con el cliente : Asegurar un trato excelente al cliente en todas las áreas de nuestro modelo Omnicanal, aportando soluciones y consiguiendo altos estándares de satisfacción en su relación.

Garantizar la marca empleadora a nivel local colaborando con diferentes entidades (universidades, centros de formación profesional, asociaciones, entidades, etc).

Pensamos en ti como alguien con :

Experiencia en el sector Retail / Distribución en funciones de RRHH, control de gestión, contabilidad y comerciales con un nivel de responsabilidad similar.

Experiencia y habilidades de dirección y gestión de equipos.

Alta capacidad de liderazgo y comunicación.

Valorable conocimientos de productos de Bricolaje.

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