La Coordinadora de Paciente es una figura clave en el equipo que se encarga de brindar apoyo a pacientes internacionales. Requiere un alto nivel de atención al detalle y la capacidad de comunicarse efectivamente con los mismos.
Responsabilidades :
- Atender a los pacientes de manera personalizada, coordinando su proceso asistencial junto con el equipo médico interno y externo.
- Proporcionar información clara y precisa sobre tratamientos, presupuestos y procedimientos para garantizar la toma de decisiones informadas por parte de los pacientes.
- Realizar visitas de seguimiento e intervenciones necesarias, así como programar controles ecográficos y otras pruebas diagnosticas.
- Traducir y facilitar la comunicación entre el equipo Fertilab y los pacientes, en caso necesario.
- Preparar y comunicar informes de tratamientos, técnicas y resultados para los pacientes, después de supervisión médica.
- Realizar el seguimiento post tratamiento, incluyendo las etapas de embarazo, parto, RNV y otros procesos relacionados.
- Responder de manera oportuna y mantener una comunicación continua con los pacientes ante dudas e incidencias.
- Recaudar documentación e información relevante para cada paciente y mantener un historial clínico actualizado.
Colaboración Comercial :
Apoyar al Departamento de Marketing y Expansión en tareas relacionadas con :Asistencia a eventos especializados para establecer contactos con posibles pacientes.Facilitación de nuevos canales de colaboración con entidades prescriptoras para captar nuevos clientes.Gestión Administrativa :
Realizar traducciones de textos y documentos.Proporcionar información relevante a pacientes sobre servicios externos (hoteles, traslados, etc.) y gestionar reservas de medicación con farmacias.Administrar cobros de visitas y gestinar pagos impagados mediante transferencias, tarjetas de crédito u otros medios.