Technical Support & Service Training Manager

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.

Nuestros valores son : INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.

¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía :

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Misión

Como Technical Support & Service Training Manager , liderarás el departamento encargado de :

Soporte técnico

Soluciones avanzadas

Opciones customizadas

Gestión de garantías

Formación técnica

Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa , mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

Funciones principales y responsabilidades :

Estrategia y negocio

Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.

Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).

Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.

Soporte, formación y garantías

Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.

Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.

Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.

Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.

Excelencia y mejora continua

Implementar estándares de calidad y servicio.

Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.

Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.

Gestión de equipo

Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.

Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.

Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

Gestión de calidad, seguridad y reporting

Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.

Gestionar presupuesto y recursos.

Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.

Formación, conocimientos & Experiencia :

Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.

Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico , idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial .

Inglés fluido (C1) , con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.

Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

✏️ Competencias & habilidades :

Habilidades de liderazgo.

Capacidad de análisis.

Resolución de problemas.

Toma de decisiones.

✨ Te Ofrecemos :

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.

Retribución según valía y aptitudes .

Incorporación estable en empresa líder en su sector.

Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).

Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.

Mutua privada de salud.

Retribución flexible.

Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo , con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores : Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.

¡Te estamos esperando!