Conseiller client (H / F)

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.

Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.

Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.

Vous rêvez de travailler face à la mer tout en boostant votre carrière ? Bonne nouvelle : notre entreprise, située au cœur de Barcelone, recherche des conseillers clients francophones pour représenter une grande marque française d'énergies renouvelables.

Lieu de travail : La Barceloneta

Tempscomplet : 39H par semaine

Contrat : CDI

Horaires entre 9h00 et 21h00 selon vos disponibilités

Démarrage : Dés que possible

Vos missions :

Vous serez le premier point de contact des clients de la marque pour laquelle nous travaillons, par téléphone ou email, pour répondre à leurs questions, les conseiller et résoudre leurs demandes.

Votre objectif : garantir une expérience client fluide, positive et de qualité.

Profil recherché :

Niveau natif en français (test à l'entretien)

Excellente aisance orale et rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'écoute, réactivité et empathie

Il n'est pas nécessaire d'avoir déjà eu une expérience dans ce domaine

Ce que nous offrons :

Salaire fixe + bonus

Bureaux lumineux face à la mer, en plein centre-ville de Barcelone

Une équipe jeune, multiculturelle et bienveillante

Snack et boissons à disposition

Offre sur mutuelle privée

Aide administrative pour obtenir le NIE et la sécurité sociale espagnole

Perspectives d'évolution et de mobilité interne

Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes.