Técnico / a de Soporte Canarias

Descripción del puesto :

Buscamos un / a Técnico / a de Soporte e Implementación para incorporarse de forma inmediata a un proyecto en el sector sanitario en las Islas Canarias. La persona seleccionada se encargará de dar soporte a clientes, resolver incidencias y colaborar en la implementación de soluciones TIC garantizando la calidad y los plazos establecidos.

Funciones principales :

• Resolución y seguimiento de incidencias en la herramienta interna y en las de los clientes.
• Elaboración de manuales, guías de instalación y documentación técnica.
• Colaboración en planes de pruebas : diseño, ejecución y reporte de resultados.
• Atención directa a usuarios y clientes, asegurando una comunicación clara y eficaz.
• Apoyo al equipo en tareas técnicas complejas.
• Validación de entregables y cumplimiento de requisitos.
• Escalado adecuado de incidencias y respeto de los SLA’s.

Requisitos

Condiciones