IT Process Management Specialist (ITIL v4) - 100% Remote (Only Spanish Residents)

🧠 Resumen del puesto

Buscamos un / a IT Process & Communication Specialist responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco ITIL v4, impulsando la mejora continua. Además, liderará la estrategia de comunicación interna y externa del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.

🧩 Responsabilidades principales

Gestión y mejora de procesos (ITIL) :

• Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con ITIL v4.
• Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua.
• Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir).
• Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc.
• Utilizar la herramienta corporativa BIC para reflejar y publicar procesos.

Comunicación interna y externa del área de IT :

🎓 Formación y requisitos

Requisitos técnicos :

Formación :

Soft skills :

Idiomas :

💙 Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás :

Para que conozcas a toda la familia :

¿Aún no nos conoces? 🌐 ¡Descúbrenos! capitole-consulting.com

Mira lo que opinan de nosotros : Glassdoor

📩 No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!

El empleado / a se adherirá a las políticas de seguridad de la información :