AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En Planeta Huerto queremos incorporar una nueva persona a nuestro equipo de VENTAS.
Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.
Buscamos un perfil orientado al cliente, resolutivo y organizado, con capacidad para gestionar diferentes tipos de consultas e incidencias y ofrecer una atención cercana y eficaz.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Atención y asesoramiento a clientes a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, chat y otros canales digitales.
- Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con pedidos, productos, entregas, devoluciones y otros aspectos del proceso de compra.
- Seguimiento de los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente.
- Coordinación con otros departamentos de la empresa para resolver incidencias y ofrecer una respuesta adecuada al cliente.
- Gestión y actualización de información relacionada con clientes, pedidos e incidencias en nuestras herramientas internas.
- Atención presencial en recepción: parte de tu jornada incluye recibimiento de clientes, gestión de recogidas de pedidos y atención a proveedores y visitantes.
- Apoyo en tareas administrativas vinculadas al área de VENTAS.
- Identificación de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia de cliente.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte, customer service o similares.
- Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones e incidencias de forma resolutiva.
- Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.
- Facilidad para trabajar con herramientas digitales y adaptarse a nuevos sistemas.
- Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con otras áreas de la empresa.
- Se valorará experiencia previa en e-commerce o entornos de venta online y conocimientos de otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?Lo que importa de verdad
valoramos tu capacidad de propuesta y tu proactividad; tu trabajo tiene impacto real en el día a día de Planeta Huerto, tu voz se escucha y tus ideas cuentan. Participarás en un proyecto referente en e-commerce cuyo propósito es promover hábitos saludables, sostenibles y respetuosos con el medioambiente.
Compensación y estabilidad
contrato indefinido, salario bruto entre 18.000–20.000€ anuales, opción de retribución flexible (seguro médico, guardería, cheque restaurante, formación).
Conciliación y bienestar
horario flexible + hasta 60 días teletrabajo al año, tarde libre cumpleaños, flexibilidad vacaciones, ayuda desplazamiento compartido.
Desarrollo y aprendizaje
formación y aprendizaje continuo mediante recursos internos y externos e intercambio de conocimiento. Un entorno de trabajo retador, dinámico y ágil, rodeado de profesionales con los que podrás aprender, colaborar y compartir conocimiento.
Cultura y beneficios
descuentos especiales en nuestra gama de productos, grupo experiencia empleado, welcome pack, baby welcome pack, fruta ecológica, snacks y desayunos. xghoner
Compromiso diversidad
empresa inclusiva, igualdad de oportunidades independientemente de raza, cultura, género, religión, edad, orientación sexual, discapacidad o estado civil.
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