Ingeniero/a mecánico/a soporte técnico - Customer Assurance

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Funciones

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• Buscamos un/a especialista en soporte técnico postventa para maquinaria industrial para el departamento de Customer Assurance.
  
• La misión principal del puesto es dar soporte en incidencias críticas, colaborar con equipos de ingeniería y contribuir a la mejora continua de los productos y servicios.
  
• Gestionarescalaciones técnicascomplejas que no hayan podido resolverse en niveles anteriores de soporte (a nivel mecánico y de HW).
  
• Analizar y documentar problemas reportados por clientes, evaluando su impacto y facilitando soluciones eficaces.
  
• Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de producto.
  
• Identificar tendencias en fallos y proponer planes de acción que mejoren la fiabilidad y el servicio.
  
• Mantener una comunicación clara con los clientes y con equipos internos para garantizar transparencia y rapidez en la resolución de incidencias.
  
• Comunicación diaria en Inglés.
  

¿Cómo lo haré?

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• Tendrás contrato indefinido y horario flexible
  
• Modalidad híbrida en la oficina de Sant Cugat del Vallès.
  
• Aparcamiento gratuito y buena comunicación en transporte público desde Barcelona).
  
• Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
  
• Trabajarás en un entorno internacional.
  

Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:

Ofrecemos un paquete completo de beneficios que te permitirá desenvolverte tanto profesional como personalmente. Algunos de ellos son:

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• Seguro médico con Alan Seguros.
  
• Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.
  
• Multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más.
  
• Retribución flexible (restaurant, transporte, guardería). xcskxlj
  
• Incentivos por validar o recomendar talento.
  

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