Analista de Retención y Fidelización

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente

.Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

¿Te apasiona traducir los datos en decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio? ¿Tienes mentalidad analítica, proactividad y buen ojo para el detalle dentro de nuestro sector?

En SegurCaixa Adeslas, compañía líder en seguros de salud, buscamos un/a Analista de Retención y Fidelización para incorporarse a nuestra Dirección de Retención y Fidelización de Clientes.

Este perfil es ideal para profesionales del sector seguros que actualmente trabajen en posiciones analíticas. Encajas perfectamente si tu experiencia actual o previa es de:

• Controller de Gestión o Controller Comercial / de Negocio: Acostumbrado/a al análisis de desviaciones presupuestarias, estimación de escenarios y reporte de KPIs.
• Analista de Negocio o Analista de Clientes (BI): Con experiencia en el ciclo de vida del cliente, extracción de datos y traducción de métricas a recomendaciones de negocio.
• Analista Financiero: Habituado/a al modelado de datos, presupuestación e identificación de impactos en el margen de negocio.

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo principal será contribuir activamente a la mejora de los resultados del área de Retención y Fidelización. Te encargarás de construir cuadros de mando, traducir grandes volúmenes de datos en recomendaciones accionables, identificar caídas en el negocio y desarrollar escenarios predictivos (forecasting).

Ejemplos de tu día a día:

• ¿Por qué está aumentando la tasa de caída en un ramo específico este mes? Investigarás los datos, identificarás la causa raíz de la desviación y recomendarás medidas correctoras.
• ¿Qué impacto tendrá el nuevo plan de fidelización a final de año? Construirás simulaciones y escenarios de negocio basados en históricos de comportamiento para evaluar el retorno esperado de las campañas.
• ¿Cómo lo comunicamos a dirección? Diseñarás presentaciones de alto impacto que resuman visualmente el rendimiento de las campañas de retención y la rentabilidad del negocio.

Tus funciones principales:

• Análisis y seguimiento de KPIs: Diseño y mantenimiento de cuadros de mando clave (tasa de retención, caídas de cartera, primas, margen, ROI) para la toma de decisiones estratégicas.
• Traducción de datos a negocio: Transformar los resultados analíticos en recomendaciones de negocio aplicables y medibles.
• Modelado y forecasting: Creación de simulaciones, presupuestos basados en históricos y control presupuestario de las acciones del área.
• Reporting ejecutivo: Elaboración de informes periódicos y presentaciones para el comité de dirección y otras áreas clave.
• Extracción de datos: Transformación y análisis de información de bases de datos para asegurar la calidad de los informes de negocio.

Requisitos del perfil

• Sector: Experiencia demostrable trabajando en el sector Seguros (ramos salud y/o no salud).
• Experiencia: Entre 2 y 4 años en funciones analíticas, de control de gestión, business intelligence o análisis de clientes.
• Herramientas clave: Dominio experto de Excel y PowerPoint (fundamentales para la modelización y la realización de presentaciones ejecutivas).
• Mentalidad: Perfil proactivo, autónomo, con gran orientación al detalle y capacidad para colaborar con distintos equipos.

Valorables:

• Conocimiento de Power BI, MicroStrategy o herramientas similares.
• Experiencia o conocimientos de lenguajes para extracción y análisis de datos (SQL y Python).
• Familiaridad con plataformas de datos (Databricks) o Salesforce.
• Formación universitaria en ADE, Economía, Marketing, Estadística, Matemáticas, Actuariales o similar.

Queremos que disfrutes de tu día a día con nosotros. Por ello, te ofrecemos:

• Flexibilidad horaria para que puedas conciliar tu vida personal y profesional de forma óptima.
• Modalidad de trabajo híbrido que combina días presenciales y teletrabajo.
• Un paquete de beneficios sociales muy completo, diseñado para cuidar de ti y de los tuyos. xcskxlj
• Un entorno de trabajo dinámico, corporativo y con proyectos de analítica avanzada que impulsarán tu carrera.

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