Servicio de atención al cliente
¿Tienes experiencia en
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
administración comercial y atención al cliente
y te gusta trabajar en un entorno internacional?
En
Sedatex
buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de
Customer Service . La posición está especialmente enfocada a la
gestión administrativa y seguimiento de pedidos , así como a la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar administrativamente la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega, coordinándote con los diferentes departamentos internos y ofreciendo al cliente una atención ágil y eficaz.
¿Qué harás?
Gestionar y realizar el
seguimiento administrativo de pedidos de clientes .
Introducir, actualizar y mantener la información de pedidos y clientes en el
ERP .
Atender diariamente a clientes nacionales e internacionales por
correo electrónico y teléfono .
Realizar el seguimiento de
plazos de entrega
y mantener informado al cliente sobre el estado de sus pedidos.
Coordinarte con los departamentos de
Comercial, Producción, Logística, Calidad y Administración
para garantizar una correcta gestión del pedido.
Preparar y gestionar documentación comercial y administrativa.
Gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones, realizando su seguimiento hasta la resolución.
Actualizar tarifas, referencias, datos de clientes y demás información necesaria en el sistema.
Dar soporte administrativo al equipo comercial.
Realizar el seguimiento de muestras y documentación cuando sea necesario.
Detectar posibles desviaciones y anticiparse a las necesidades administrativas de los clientes.
¿Qué buscamos?
Formación en
Administración, Comercio Internacional, Gestión Administrativa, ADE
o similar.
Experiencia previa de
2-3 años en Customer Service, administración comercial, back office comercial o gestión de pedidos .
Inglés alto , imprescindible para la comunicación habitual con clientes.
Francés alto
Buen manejo de
Excel
y herramientas ofimáticas.
Experiencia trabajando con
ERP .
Se valorará experiencia en empresas industriales, manufactureras o con gestión internacional de clientes.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos una persona con un perfil
administrativo y de servicio al cliente , organizada y rigurosa, que disfrute realizando el seguimiento de pedidos y dando respuesta a las necesidades del cliente.
Es importante tener capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente, establecer prioridades, hacer seguimiento de temas pendientes y coordinarse con diferentes departamentos.
Valoraremos especialmente la
estabilidad, atención al detalle, capacidad de seguimiento y orientación al servicio .
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa internacional con una sólida trayectoria.
Posición estable dentro del área de
Customer Service .
Contacto diario con clientes nacionales e internacionales.
Formación en nuestros procesos, sistemas y operativa.
Un entorno de trabajo colaborativo y con contacto transversal con diferentes áreas de la compañía.
Jornada presencial en nuestras oficinas de
Olesa de Montserrat .
En SEDATEX creemos en la diversidad y fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. La oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos del puesto. xghoner
Si tienes experiencia en administración comercial, disfrutas del contacto con clientes y te desenvuelves con fluidez en inglés y francés, nos gustaría conocerte.