Front Desk Receptionist

En Be Mate pensamos que viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos conecta a todos. Si a ti también te mueve esa pasión, puede que seas la persona que buscamos.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.

Somos una empresa de apartamentos turísticos y corporativos, presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia y Turín.

Buscamos un/a recepcionista responsable, resolutivo/a y que le guste el trato cercano con el cliente, para unirse a nuestro equipo de Madrid y dar la bienvenida a nuestros huéspedes,para hacerles sentir como en casa.

Cobertura de emergencias y atención al cliente 24/7 en todos los edificios de Be Mate, incluyendo la resolución de incidencias y la atención de consultas de huéspedes.

Turnos de atención 24/7

La mayor parte de los turnos serán en horario de tarde (16:00-00:00). El trabajo se realizará habitualmente en remoto, aunque podrá requerirse presencialidad cuando sea necesario.

Turnos de recepción

• Modalidad 100 % presencial.

¿Qué harás en el día a día?

• 
  
• Recibir y atender a los huéspedes.
  
• Gestión de check-ins, check-outs y reservas.
  
• Resolver incidencias o solicitudes durante la estancia.
  
• Coordinarte con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener los apartamentos en perfecto estado.
  
• Gestionar cobros, depósitos y documentación relacionada con las estancias.
  
• Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
  
• Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
  
• Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.
  

Lo que buscamos en ti

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• Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares (preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos).
  
• Nivel medio/alto de inglés (valorable otros idiomas).
  
• Persona organizada, responsable y con habilidades de comunicación.
  
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
  
• Actitud positiva y comprometida.
  
• Flexibilidad para desplazarse entre diferentes ubicaciones en Málaga capital.
  

Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente

Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso

Oportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks

1 semana extra de vacaciones

Día de tu cumpleaños libre

• 
  
• Formación en Turismo, Administración de Empresas, o áreas relacionadas puede ser un plus, pero no siempre es obligatorio.
  
• Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o en el sector de la hospitality puede ser valorada.
  
• Buen nivel de inglés es fundamental, y se valorarán otros idiomas, especialmente italiano.
  
• Conocimientos en software de gestión hotelera o de reservas.
  
• Manejo básico de herramientas informáticas y programas de ofimática. xcskxlj
  
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes y resolver sus inquietudes.
  

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