Técnico de Soporte N2

Técnico/a de Soporte IT N2

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N2 para formar parte del equipo tecnológico de una empresa del sector sector de la cosmética y el cuidado personal,, ubicada en Sant Boi de Llobregat.

La persona seleccionada dará soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la compañía, participará en la resolución de incidencias y peticiones, y colaborará con los equipos de sistemas y otras áreas de IT para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos.

Funciones principales:

• 
  
• Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel escaladas desde el equipo de soporte N1.
  
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
  
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución.
  
• Dar soporte a usuarios de forma presencial y remota.
  
• Administrar y mantener puestos de trabajo, dispositivos y periféricos.
  
• Participar en la configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
  
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
  
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
  
• Colaborar en proyectos de mejora y evolución de la infraestructura IT.
  
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad y soporte.
  

Requisitos:

• 
  
• Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
  
• Experiencia previa de 2-3 años en posiciones de soporte IT N2.
  
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
  
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
  
• Conocimientos básicos de redes y troubleshooting.
  
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.
  
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
  
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes prioridades.
  

Valorable:

• 
  
• Conocimientos de Azure / Entra ID.
  
• Experiencia con Intune.
  
• Conocimientos de PowerShell.
  
• Experiencia en entornos corporativos de tamaño medio/grande.
  
• Nivel de inglés suficiente para trabajar con documentación y soporte técnico.
  

Ofrecemos:

• 
  
• Modelo de trabajo híbrido: 3 días en nuestras oficinas de Sant Boi de Llobregat y 2 días de teletrabajo.
  
• Proyecto estable y con posibilidades de desarrollo profesional. xcskxlj
  
• Formación continua y acceso a nuevas tecnologías.
  

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