Reverse, Claims and Stock Specialist

Tus tareas

La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

En MediaMarkt sigue creciendo y quiere incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

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• Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
  
• Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
  
• Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
  
• Controlar la correcta clasificación de mercancía en buen (BUEN)/mal estado (BLE), o que deba devolverse con conciliación directa (BACK) y su impacto posterior.
  
• Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
  
• Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
  
• Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
  
• Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
  
• Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
  
• Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
  
• Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
  
• Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
  
• Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
  
• Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).
  
• Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
  
• Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.
  
• Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.
  
• Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.
  

Tu perfil
¿Qué buscamos?

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• Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
  
• Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
  
• Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
  
• Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
  
• Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
  
• Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
  
• Pensamiento crítico y analítico.
  
• Autonomía en la toma de decisiones.
  
• Orientación a la mejora continua.
  
• Rigor y criterio profesional.
  
• Capacidad de priorización y organización.
  
• Habilidades de comunicación transversal y negociación.
  

¿Qué ofrecemos?

• 
  
• Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
  
• Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.
  
• Oportunidades de desarrollo profesional.
  

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno. xcskxlj

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos

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• Location: Pinto
  
• Service Pro 360
  
• Department: HQ - Supply Chain & Logistics
  
• Entrylevel: Profesionales
  
• Type of Employement: Tiempo Completo
  
• Working Hours: 40
  
• Persona: Job Requisition HQ Employee
  

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