Consultor/a de Procesos y Mejora Continua
Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Impulsar mejoras en la calidad de procesos, servicios o productos, maximizando la rentabilidad mediante soluciones innovadoras y garantizando una experiencia óptima para el cliente/a. El / la profesional será responsable de optimizar procesos diseñando e implementando soluciones que incorporen robótica y automatización, así como de monitorear y medir el impacto de dichas mejoras dentro de Cofidis.
- Liderar iniciativas centradas en la calidad, la rentabilidad y la experiencia del / de la cliente/a mediante soluciones innovadoras.
- Implementar metodologías de mejora continua para fomentar una cultura interna en la que cada empleado identifique y aporte valor.
- Analizar y optimizar la eficiencia y eficacia de los procesos actuales.
- Mantenerse al día con las mejores prácticas del sector para integrar este conocimiento en los proyectos de su ámbito.
- Participar en proyectos transversales tanto a nivel de empresa como de grupo.
Requisitos del puesto
- Formación: Titulación superior en ingeniería, gestión de proyectos, finanzas, marketing, matemáticas o estadística.
- Experiencia: Al menos 3 años de experiencia, con una perspectiva amplia y generalista.
- Metodologías: Sólidos conocimientos de Kaizen y Lean Six Sigma (idealmente con certificación mínima Green Belt) y experiencia práctica demostrable.
- Especialización: Mejora continua (Lean/Kaizen); se valorará el conocimiento en automatización/robotización de procesos y gestión del conocimiento.
- Idiomas: Se valorará el dominio del francés (opcional).
- Habilidades clave: La alineación con nuestra cultura corporativa es fundamental. Buscamos una persona curiosa, con ganas de crecer, abierta a recibir feedback y capaz de reflexionar sobre su propio desempeño. El / la candidato/a debe demostrar un fuerte sentido de responsabilidad: asumir la propiedad de las decisiones, mantener la motivación ante los desafíos y centrarse en proponer soluciones. También valoramos un espíritu colaborativo natural, basado en la escucha activa de diferentes puntos de vista. El / la candidato/a ideal trabaja con eficiencia y ofrece resultados precisos y de alta calidad mediante un análisis riguroso basado en datos (evaluando costes, riesgos y beneficios), comprende las variables ajenas a su control y prioriza sistemáticamente soluciones realistas y sencillas.
- Excelentes habilidades de comunicación, especialmente para promover la cultura Lean/Kaizen a nivel interno y estructurar mensajes claros que simplifiquen conceptos complejos para cualquier audiencia.
- Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de Transformación.
- Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales.
- Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).
- Posibilidades de desarrollo profesional.
- Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.
En Cofidis, somos un grupo inclusivo que cree en el valor de la diversidad. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. xghoner Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.
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