Técnico/A De Soporte De Aplicaciones
¿Te apasiona la tecnologia, tienes vocación de servicio y se te da genial resolver problemas informáticos?
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Aplicaciones. Si tienes experiencia gestionando incidencias, dominas los entornos de ticketing y te desenvuelves bien dando soporte a usuarios en herramientas como CRM o ERP, ¡queremos conocerte!
¿Cuál será tu día a día? Serás la persona de referencia para asegurar que los equipos puedan trabajar sin interrupciones tecnológicas. Tus funciones principales serán:
- Atención integral al usuario: Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias (tanto soporte remoto como directo).
- Gestión de Tickets: Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias mediante herramientas de ticketing corporativas.
- Soporte Nivel 1: Resolución de problemas relacionados con software, sistemas operativos, gestión de accesos y configuración de perfiles de usuario.
- Soporte de Aplicaciones: Asistencia funcional en el uso de herramientas corporativas, principalmente CRM y/o ERP.
- Análisis y Documentación: Identificación de problemas recurrentes, elaboración de documentación técnica, procedimientos y guías de soluciones.
- Formación y guía: Apoyo y orientación a los compañeros en el correcto uso de las herramientas informáticas de la compañía.
¿Qué perfil estamos buscando? Buscamos a una persona organizada, capaz de priorizar tareas y gestionar diferentes incidencias de manera simultánea.
- Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior (FP) en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o similar.
- Experiencia: Valoramos una experiencia de 2 a 3 años en puestos de helpdesk, soporte de aplicaciones o atención técnica. (Si tienes menos experiencia pero cuentas con la formación técnica adecuada y alto potencial de aprendizaje, ¡no dudes en inscribirte!).
- Conocimientos Técnicos:
- Experiencia trabajando con aplicaciones CRM y/o ERP.
- Manejo de herramientas de ticketing y software de acceso remoto.
- Conocimientos de sistemas operativos, Microsoft Office y conceptos básicos de redes.
- Clara orientación al cliente/usuario y excelente comunicación.
- Gran capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas.
- Habilidad para la multitarea, priorizando con sentido común.
- Espíritu de trabajo en equipo y rápida adaptación a nuevas herramientas.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos. xcskxlj
- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada: Rotativa, con una semana con horario partido y otra semana con jornada intensiva
- Banda Salarial: 20.000€ - 24.000€ Brutos/año según valía
Si te identificas con este perfil y tienes ganas de unirte a un equipo dinámico, Estamos deseando conocerte.
Técnico/a de Soporte de Aplicaciones • Arteixo, ES
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