Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Sierra Nevada - Monachil)
Recepcionista - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5 (Sierra Nevada - Monachil)
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de Recepción en nuestro hotel 5* de Sierra Nevada, un entorno único donde la atención al detalle, la calidad del servicio y la orientación al cliente marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
- Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.
- Responder a las solicitudes de información y orientar sobre servicios turísticos y del destino.
- Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
- Realizar el check-in y check-out de los clientes, asegurando una atención ágil y eficaz.
- Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
- Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
- Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
- Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
- Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
- Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
- Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
- Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.
Qué buscamos
- Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4* o 5*.
- Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.
- Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.
- Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.
- Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.
Competencias valoradas
- Proactividad, responsabilidad y organización.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos.
- Actitud positiva, discreción y vocación de servicio.
- Flexibilidad y adaptación a las necesidades operativas del hotel.
Qué ofrecemos
- Contrato fijo-discontinuo.
- Jornada completa.
- Alojamiento incluido.
- Incorporación a una cadena hotelera consolidada, con foco en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio.
Nuestra cultura
En Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable y sostenible, por el desarrollo de nuestros equipos y por crear oportunidades de crecimiento en un ambiente de compañerismo, igualdad y dinamismo. xghoner Trabajamos para que cada persona pueda aprender, evolucionar y disfrutar de su trabajo en un proyecto con identidad propia.
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