En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Compensaciones / Beneficios
Jornada y horario flexible
Condiciones financieras especiales
Trabajo híbrido
Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento
Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio
Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos
Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas
Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección
Requisitos principales
Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar
Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios
Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes
Control presupuestario y gestión de riesgos
Herramientas de reporting y análisis de métricas
Competencias en liderazgo y coordinación de equipos
Capacidad xcskxlj analítica y orientación a resultados
Comunciación efectiva y gestión de stakeholders
Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles
Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento
Conocimiento de plataformas Cloud
Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos
Liderazgo y coordinación de equipos
Capacidad analítica
Gestión de tickets
Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas sevilla, andalucía, es
#J-18808-Ljbffr
Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas • Seville, Sevilla, ES
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