Agente de reserva (bookings)

¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista! Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid. Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, queremos conocerte! En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes, acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.

Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
¿Qué harás?

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• Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.
  
• Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.
  
• Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.
  
• Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.
  
• Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.
  
• Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva.
  
• Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.
  

¿Qué buscamos?

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• Dominio de español, italiano e inglés. El francés también es muy valorado.
  
• Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.
  
• Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.
  
• Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.
  
• Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.
  
• Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.
  
• Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.
  

¿Qué ofrecemos?

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• Contrato indefinido.
  
• Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.
  
• Horario de 9:30h a 18:30h.
  
• Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.
  
• Oficinas en el centro de Madrid.
  
• Incorporación inmediata.
  

¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa?

Si quieres formar parte de ROL y ayudarnos a conseguir que más solicitudes se conviertan en reservas, inscríbete en la oferta o compártela con esa persona que encaja a la perfección con el puesto. xcskxlj ¡Te esperamos!

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