ADMINISTRATIVO ATT CIENTE LOGISTICO (H/M/X)

ADMINISTRATIVO LOGÍSTICO (H/M/X)

EN MANPOWER APOSTAMOS POR EL TALENTO Y QUEREMOS TRABAJAR CONTIGO!

Desde la oficina de Valencia estamos en búsqueda de ATENCION CLIENTE LOGISTICO (H/M/X) para importante empresa en Ribarroja del sector logística.

Cuyas funciones serán;

Misión del puesto

Ser el punto de contacto del cliente en la delegación y garantizar que sus consultas e incidencias se resuelvan en plazo y con información fiable, coordinándose con tráfico, reparto, almacén y distribución.

Funciones principales

• Atender consultas por teléfono y correo sobre la situación de los envíos, las fechas previstas de entrega y el estado de la mercancía.
• Gestionar hasta su cierre las incidencias de entrega: ausencias, direcciones erróneas o incompletas, rechazos, reexpediciones, concertación de citas, faltas y roturas.
• Registrar y seguir cada incidencia en el sistema, dejando constancia de las comunicaciones con el cliente y de las acciones acordadas.
• Solicitar, comprobar y remitir los justificantes de entrega y la documentación asociada a los envíos.
• Coordinarse con los equipos operativos para verificar lo ocurrido y acordar una solución antes de responder al cliente.
• Realizar un seguimiento proactivo de los envíos críticos, informando al cliente antes de que reclame.
• Reportar periódicamente las incidencias y consultas al responsable de la delegación.

Otros requisitos

• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y correo electrónico.
• Capacidad para gestionar situaciones de presión y picos de trabajo sin perder el seguimiento de los asuntos pendientes.
• Soltura en el trato telefónico con clientes y capacidad de resolución.
• Orden y rigor en el registro de la información.

Se valorará

• Experiencia con ERP de transporte o sistemas de gestión de expediciones.
• Experiencia en una delegación atendiendo a varios clientes simultáneamente.
• Conocimiento de la operativa de reparto y de la documentación de entrega.

Si te identificas con un entorno dinámico, te motiva la organización y quieres desarrollarte en logística con formación interna y un equipo que acompaña, envíanos tu candidatura. ¡Te estamos esperando!

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