Responsable de CRM
Descripción del puesto
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Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.
Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD).
Principales responsabilidades
- Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
- Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
- Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.
- Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.
- Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.
Horario laboral
De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h
- 23 días laborables de vacaciones anuales.
- Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
- Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados.
- Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.
- Experiencia previa en entornos regulados de juego online. xghoner
- Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo.
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