Técnico/a it onsite (soporte it presencial) -coslada

El puesto se centra en la prestación de asistencia técnica de carácter presencial para usuarios finales dentro de un entorno corporativo. Las responsabilidades abarcan la gestión integral de incidencias y solicitudes de servicio, asegurando la resolución efectiva de problemas técnicos para mantener la continuidad operativa. Esto implica un trabajo directo con el hardware y software de la organización, así como con los sistemas de infraestructura local, siguiendo siempre los protocolos y estándares establecidos internamente. La función requiere una interacción constante con los empleados para diagnosticar y solucionar fallos, además de llevar a cabo tareas preventivas de mantenimiento. El rol también incluye labores de configuración, despliegue y actualización de equipos informáticos, incluyendo ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. Se presta soporte funcional para aplicaciones corporativas críticas y entornos de oficina, contribuyendo al flujo de trabajo diario de los departamentos. La persona será un punto de contacto clave para la tecnología, colaborando con otros miembros del equipo de sistemas en la implementación de mejoras y en la supervisión de los procesos operativos IT locales para garantizar su estabilidad y rendimiento óptimo. Además, existe la posibilidad de participar en proyectos tecnológicos de mayor envergadura, tanto a nivel local como internacional, aportando la perspectiva del soporte onsite. Esta participación fomenta el desarrollo de un conocimiento más profundo de la infraestructura y permite contribuir a iniciativas de mejora continua. El objetivo último es asegurar que todos los recursos tecnológicos estén disponibles y funcionen correctamente, minimizando el tiempo de inactividad y apoyando los objetivos empresariales a través de un servicio técnico eficiente y proactivo.