Agente atención al cliente

ENSTROGA es una comercializadora energética con base en Alemania, compuesta por un equipo de personas que compartimos experiencias en un ambiente de trabajo dinámico y distendido. Ser de ENSTROGA significa formar parte de un equipo en el que todos navegan en el mismo barco, y donde todos comparten, ayudan, motivan y aprenden con los demás.Desde nuestras oficinas, situadas en una excelente ubicación a dos minutos del Parque de la Ciutadella, podrás disfrutar de fantásticas vistas de Barcelona. Además, en nuestra terraza panorámica tendrás la oportunidad de relajarte y compartir sesiones afterwork con tus compañeros.

Cuáles serán tus próximos retos

• Gestión de emails y llamadas (inbound y outbound) en español e inglés.
• Asesoramiento a usuarios: facilitar información y resolver incidencias.
• Tramitación competente, orientada a encontrar soluciones y concluyente de las solicitudes de los clientes.
• Procesamiento de documentación, gestión y seguimiento de las solicitudes de de los clientes.
• Entender el funcionamiento del mercado energético en España.

Qué necesitamos de ti

• Experiencia en Atención al Cliente.
• Orientación al detalle y capacidad organizativa y de resolución de problemas.
• Nivel alto de inglés hablado y escrito.
• Excelente capacidad comunicativa verbal y escrita.
• Experiencia en departamento de cobros, así como valorable experiencia en departamento de ventas.
• Se valorarán conocimientos del funcionamiento del sector de la energía (electricidad y/o gas) en España.
• Se valorarán conocimientos del software de gestión integral SIGE (Audinfor).

Qué te ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario fijo de Lunes a Viernes de 10 a 18:30 horas.
• Ser miembro de un equipo multicultural con experiencia en todos los campos de negocios.
• Cocina equipada con café, agua, bebidas y fruta todos los días
• Eventos de Team Building
• Equipo joven y con talento donde todas las ideas cuentan.
• Comisiones por cobro y cierre de contratos. xghoner
• ¡Posibilidad de aumentar tu salario neto a través de nuestro socio de retribución flexible!

Experiencia:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

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