Marketplace Operations Specialist (Amazon & Multi-Channel Ops Lead)

¿Eres un apasionado de la eficiencia operativa, la resolución de problemas técnicos complejos y la gestión impecable en plataformas e-commerce? Buscamos a un Marketplace Operations Specialist de alto nivel para liderar la arquitectura operativa, la salud de las cuentas y la gestión del catálogo global en nuestros marketplaces.

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.

En este rol serás el motor operativo del negocio. Tu misión será garantizar una operativa sin fisuras en Amazon (Seller Central y Vendor Central) y otros marketplaces clave, optimizando la cadena de suministro, protegiendo las cuentas frente a incidencias de cumplimiento, automatizando procesos y resolviendo cualquier bloqueo técnico o logístico con rapidez y precisión.

Responsabilidades clave Gestión de Salud de la Cuenta y Cumplimiento: Supervisar de forma proactiva las métricas de rendimiento y salud de la cuenta (Account Health). Prevenir y resolver cualquier tipo de política de infracción, bloqueos de ASINs, reclamos de IP o suspensión de listings.

Control de Inventario y Operativa Logística: Coordinar y optimizar la logística FBA/FBM, previsiones de stock (forecasting), gestión de envíos a centros logísticos, seguimiento de puntuación IPI y optimización del control de roturas de stock.

Mantenimiento y Calidad del Catálogo: Creación, subida (mediante plantillas Flat Files) y mantenimiento de catálogos masivos. Corrección de errores de sincronización, variación de listings, mapeo de atributos y supresiones de búsqueda.

Caso y Gestión con Seller/Vendor Support: Liderar la resolución de incidencias complejas con el soporte de Amazon, escalation management y disputas financieras (cargos devueltos, inventario perdido o dañado en FBA, chargebacks).

Automatización y Eficiencia Operativa: Integrar y gestionar herramientas de integración de ERP/WMS con marketplaces, implementando flujos de trabajo eficientes y automatizados apoyados en IA y análisis de datos.

Expansión y Onboarding: Ejecutar la apertura de nuevos canales de venta y la integración técnica de nuevos catálogos en mercados internacionales.

Requisitos Más de 4 años de experiencia directa en la gestión operativa técnica de Amazon (Seller Central / Vendor Central) y otros marketplaces principales (Walmart, Mirakl, eBay, etc.).

Dominio experto de la consola de Amazon: Manejo avanzado de Flat Files, gestión de variaciones, reportes de inventario y resolución de errores de feed.

Experiencia profunda en logística e-commerce: Gestión avanzada de FBA/FBM, planes de envío, limites de reabastecimiento e integración con almacenes/ERP.

Capacidad analítica y resolución de problemas: Perfil altamente resolutivo, metódico y orientado a los datos, capaz de navegar por las políticas de Amazon y solucionar casos complejos con celeridad.

Uso de tecnología moderna: Familiaridad con software de gestión de marketplaces (Sellics, Helium 10, ChannelAdvisor, Sellercloud, etc.) e integración de IA en flujos de trabajo operativos.

Nivel de inglés avanzado: Imprescindible para interactuar con soportes internacionales y documentación técnica.

Qué ofrecemos Remuneración muy competitiva: Salario base de 85.000 € brutos al año.

Plan de incentivos: Bonus variable basado en la consecución de KPIs operativos, eficiencia de stock y crecimiento de la cuenta.

Flexibilidad y trabajo en remoto: Entorno con total autonomía y cultura centrada en objetivos. xghoner

Recursos y herramientas: Acceso a la suite de herramientas más avanzada del mercado y presupuesto para formación continua. Sara Canet Fernández