Técnico/a de Soporte Técnico, Bizkaia
Técnico/a de Soporte Técnico Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Técnico y Desarrollo de Herramientas para unirse a una empresa líder del sector de herrajes y soluciones para carpintería. La persona seleccionada dará soporte técnico tanto al equipo comercial como a clientes, participando además en el desarrollo y mantenimiento de herramientas, bases de datos y documentación técnica que contribuyan a mejorar la eficiencia y el servicio ofrecido. Funciones: Gestión y mantenimiento de bases de datos vinculadas a diferentes softwares de fabricación. Elaboración y actualización de planos y dibujos técnicos en formato DWG. Gestión y envío de mecanizados a sistemas de fabricación de clientes. Seguimiento y gestión de incidencias y reclamaciones técnicas relacionadas con producto. Desarrollo y mantenimiento de herramientas en Excel, incluyendo macros y automatizaciones. Creación de recursos y materiales de apoyo para el equipo comercial. Elaboración de vídeos y documentación explicativa sobre herramientas y procesos. Traducción y adaptación de documentación técnica, catálogos, instrucciones y contenidos web. Asesoramiento técnico a la red comercial y atención de consultas técnicas de clientes. Gestión y mantenimiento de software técnico especializado utilizado por clientes. Participación en acciones formativas dirigidas al equipo comercial sobre nuevos productos y soluciones. Coordinación con fábrica para la detección y comunicación de incidencias técnicas y propuestas de mejora. Participación en formaciones técnicas internacionales. Requisitos Formación técnica, preferiblemente en Ingeniería, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica, Delineación, Informática Industrial o similar. Dominio avanzado de Excel y manejo habitual de herramientas informáticas. Valorable experiencia o conocimientos en bases de datos, macros y automatización de procesos. Conocimientos de dibujo técnico y software CAD (AutoCAD o similar). Nivel de inglés suficiente para desenvolverse con documentación técnica y entornos internacionales. Se valorarán conocimientos de alemán. Capacidad analítica, orientación al detalle y actitud proactiva. Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos. Disponibilidad puntual para realizar viajes de formación al extranjero. Se ofrece Incorporación a una empresa consolidada y referente en el sector de herrajes y soluciones para carpintería. Proyecto estable con recorrido profesional y posibilidades reales de crecimiento. Plan de formación continua, tanto técnica como de producto. Participación en proyectos con componente internacional. Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y altamente especializado. Desarrollo profesional junto a un equipo con amplia experiencia en el sector. Formación inicial completa para facilitar la integración y el aprendizaje del negocio. Si buscas una posición técnica con proyección, donde combinar tecnología, soporte especializado y trabajo en equipo, queremos conocerte. Excel, Macros, DWG, AutoCAD