Teleoperador/a - Call Center (Sant Cugat del Vallès)

En OCA Global, grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a Teleoperador/a de Call Center para incorporarse a nuestro equipo en Sant Cugat del Vallès. Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, esta oportunidad es para ti!

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
Tu Misión

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• Atención telefónica: Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana.
  
• Gestión de consultas: Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario.
  
• Seguimiento de solicitudes: Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión.
  
• Calidad del servicio: Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía.
  

Requisitos Esenciales

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• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  
• Orientación al cliente, capacidad de escucha y actitud resolutiva.
  
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
  
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos.
  
• Residencia próxima a Sant Cugat del Vallès o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo.
  
• Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del horario de 8:00 a 20:00 h.
  

Se Valorará

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• Experiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias.
  
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center.
  
• Conocimientos de catalán.
  
• Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría.
  

¿Qué te ofrecemos?

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• Incorporación a una compañía internacional: Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector.
  
• Desarrollo profesional: Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial.
  
• Entorno colaborativo: Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio.
  

Sobre Nosotros

En OCA Global, somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría. Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes.

Conoce más sobre nosotros en ¿Te interesa esta oportunidad?

Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil. Nos encantará conocerte y explorar tu futuro profesional con nosotros! xcskxlj