BMC Helix Developer

¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.

Tus principales responsabilidades

• 
  
• Configuración y parametrización de BMC Helix.
  
• Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.
  
• Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.
  
• Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.
  
• Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.
  
• Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.
  
• Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.
  

También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:

• 
  
• Diseño e implementación de flujos conversacionales.
  
• Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.
  
• Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB.
  
• Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.
  
• Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.
  
• Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.
  
• Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.
  
• Experiencia como BMC Helix Developer.
  
• Conocimientos en BMC Helix Service Management.
  
• Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB.
  
• Conocimientos en BMC Helix Dashboards.
  
• Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.
  

Se valorará

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• Experiencia con CMDB y Discovery.
  
• Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.
  
• Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.
  
• Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.
  
• Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa.
  
• Entorno colaborativo y orientado a la innovación. xqbhyrx
  
• Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).
  

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