ASESOR/A DE SERVICIO - MARCA OFICIAL(J. INTENSIVA)

Asesor/a de Servicio | Concesionario Oficial | Majadahonda

¿Tienes experiencia en postventa de automoción y buscas un proyecto estable, con jornada intensiva y posibilidades de desarrollo profesional?

Desde Lexia Consultores seleccionamos un/a ASESOR/A DE SERVICIO para incorporarse a importante grupo de automoción en sus instalaciones en Majadahonda (Madrid).

Forma parte de un grupo consolidado dentro del sector de la automoción, con presencia nacional y con diferentes marcas oficiales. Buscamos incorporar una persona con experiencia en atención al cliente y postventa que se convierta en el principal nexo entre el cliente y el equipo de taller.

¿Cuál será tu misión?

Como Asesor/a de Servicio serás responsable de acompañar al cliente durante todo el proceso de postventa, desde la recepción del vehículo hasta su entrega, garantizando una atención profesional, ágil y de calidad.

Además de la atención al cliente, tendrás un papel importante en la organización de las entradas de taller y en la rentabilidad del área de postventa.

¿Qué harás en tu día a día?

Recepción y atención de clientes en el área de postventa.

Apertura y gestión de órdenes de reparación.

Identificación de las necesidades del cliente y del vehículo.

Explicación de los trabajos a realizar y elaboración de presupuestos.

Organización y planificación de las entradas de taller.

Coordinación con el equipo técnico para realizar el seguimiento de las reparaciones.

Información al cliente sobre el estado y evolución de los trabajos.

Gestión y autorización de trabajos adicionales.

Asesoramiento y venta de servicios, mantenimientos y productos de postventa.

Control de plazos y seguimiento de los estándares de calidad de la marca.

Gestión de posibles incidencias.

Preparación y entrega del vehículo al cliente.

Seguimiento y fidelización de clientes.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Asesor/a Postventa o Recepcionista de Taller.

Conocimientos del funcionamiento de un taller de automoción.

Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Capacidad comercial y orientación a resultados.

Organización y capacidad para gestionar simultáneamente diferentes órdenes de trabajo.

Manejo habitual de herramientas informáticas.

Capacidad para trabajar coordinadamente con el equipo de taller.

Permiso de conducir B.

Valoraremos especialmente la experiencia previa en concesionario oficial y el conocimiento de procesos y estándares de marca.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Incorporación a grupo consolidado y en crecimiento dentro del sector de la automoción.

Jornada intensiva de lunes a viernes.

25.000 € brutos anuales de salario fijo. Variable de hasta 4.000 € brutos anuales en función de objetivos.

Formación y desarrollo profesional.

Incorporación a un equipo de postventa profesional y consolidado.

Proyecto estable y con posibilidades de crecimiento dentro del grupo.

Si tienes experiencia en postventa, disfrutas del contacto con el cliente y buscas un proyecto donde combinar tus conocimientos de automoción con la gestión y el asesoramiento, queremos conocerte.

REQUISITOS MÍNIMOS

Experiencia previa en servicio oficial.