CX Project Manager

Responsibilities

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

• 
  
• Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey
  
• Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables
  
• Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos
  
• Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora
  
• Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución
  
• Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances
  
• Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente
  
• Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto
  
• Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación
  
• Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente
  
• Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos
  
• Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión
  

Requisitos

• 
  
• 2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares
  
• Imprescindible nivel alto de inglés
  
• Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)
  
• Capacidad de análisis de datos
  
• Familiaridad con metodologías xghoner de gestión de proyectos
  
• Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente
  
• Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas
  
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
  
• Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia
  
• Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados
  

#J-18808-Ljbffr