Responsable de Atención al Cliente

RESUMEN DEL PUESTO

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

JobReq ID: 55223

Modalidad de Trabajo: Presencial

Tipo de contrato: Contrato temporal

Jornada completa/Jornada parcial: Jornada completa

Rango salarial:

Ubicación:

TUDELA, ES

SOBRE NOSOTROS

Bridgestone Americas, Inc. (BSAM), con sede en Nashville, Tennessee, y Bridgestone Europe, Middle East and Africa (BSEMEA), con sede en Bruselas, Bélgica, operan colectivamente como una región estratégica «Bridgestone West». Esta región da servicio a las necesidades empresariales estratégicas de los equipos de América, Europa, Oriente Medio y África. BSAM y BSEMEA son filiales de Bridgestone Corporation, con sede mundial en Japón. Bridgestone y sus filiales desarrollan, fabrican y comercializan una amplia gama de productos y soluciones de las marcas Bridgestone, Firestone y asociadas para satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes e industrias.

SOBRE LA POSICIÓN
Objetivo del puesto

En nuestro taller First Stop de Tudela, Navarra, estamos buscando incorporar a un/a Representante de Atención al Cliente con experiencia en sector de automoción y conocimientos administrativos básicos para gestionar albaranes y facturas. Será el responsable de atención al cliente, control de agenda, presupuesto, compras y facturación de informática.

First Stop y Elma son filiales del Grupo Bridgestone en España. En conjunto, gestionamos una red de aproximadamente 46 centros de servicio en todo el territorio nacional, ofreciendo cobertura integral en soluciones de mantenimiento para el automóvil.

First Stop está especializada en neumáticos y servicios de mantenimiento de automoción, tanto para clientes particulares como para flotas profesionales. Nuestra oferta abarca una completa gama de productos y servicios, incluyendo diagnóstico electrónico, mantenimiento preventivo, sustitución de neumáticos, frenos, suspensión, correas de distribución, embragues, sistemas de aire acondicionado y cambios de aceite. Asimismo, contamos con una sólida experiencia en la gestión de neumáticos para vehículos ligeros y pesados.

Comprometidos con la calidad y la seguridad, en First Stop trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente, profesional y orientado al cliente.

Responsabilidades:

• 
  
• Labores de atención al cliente (presencial y telefónico): presupuestos, precios, atención comercial, cobros, realización de facturas.
  
• Gestión y seguimiento de incidencias: recambios, otros temas.
  
• Administración general.
  
• Recepción de material.
  
• Gestión de autorizaciones flotas (propias y Bridgestone).
  
• Realización de inventarios.
  
• Recepción y entrega de vehículos: coche
  
• El trabajador/a lleva a cabo, como tareas propias no exhaustivas del puesto de trabajo, la recepción de productos para la venta. Atención al público y cobro de los productos vendidos.
  

Cualificaciones y experiencia requeridas

• 
  
• Experiencia en atención al cliente.
  
• Experiencia en entorno de automoción (excluyente).
  

Educación, Máster, otras cualificaciones

• 
  
• Formación Profesional Grado Medio
  

Experiencia (años)

• 
  
• Al menos 1 año de experiencia (preferentemente, no excluyente)
  

Habilidades técnicas

• 
  
• Comunicación y atención al cliente.
  
• Facturación y albaranes.
  
• Presupuestos y compras.
  
• Conocimientos básicos de informática.
  
• Manejo de agenda.
  
• Carnet de conducir.
  

Habilidades sociales

• 
  
• Calidad
  
• Trabajo en equipo
  

Idiomas

• 
  
• Español
  

Nuestros Beneficios

• 
  
• Salarios según convenio en función del valor aportado por el candidato/a.
  
• Contrato a jornada completa.
  
• Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am - 1:00 pm y 3:00 pm - 7:00 pm
  
• Conciliación: Disfruta del día de tu cumpleaños si coincide en día laboral.
  
• Estabilidad laboral.
  
• Descuento importante en neumáticos y servicios de mecánica rápida para empleados/as a partir del primer año.
  
• Programa conexión de descuentos en productos y servicios para familiares y amigos.
  
• Acceso a sistemas de retribución flexible con beneficios fiscales. ¡Obtén más beneficio de tu nómina!
  
• Formación técnica.
  
• Formación gratuita de inglés.
  
• Inmejorable ambiente de trabajo.
  
• Opciones reales de desarrollo de carrera profesional en un grupo de empresas multinacional.
  
• Día extra de vacaciones en tu 10º aniversario en la compañía.
  
• Plan de wellbeing empresarial del año en curso (2025).
  
• Ayudas a la discapacidad.
  
• Equiparamos la pareja de hecho al matrimonio.
  
• Mindfulness
  
• EAP: Asesoramiento para las personas de compañía y sus familias en áreas legales, familiares, bienestar...pensada para ti y los tuyos. Incluye 6 sesiones de psicólogo y 6 sesiones de coaching profesional.
  

QUÉ OFRECEMOS

En Bridgestone, lo que realmente importa es fomentar las oportunidades de creación y desarrollarte para ser creativo y curioso para hacer que la movilidad sea más segura, más eficiente y más sostenible para las generaciones futuras. Sea cual sea la función que desempeñes, cuando representas a Bridgestone, eres un compañero/a de equipo valioso, y parte de nuestra misión más amplia de «Servir a la Sociedad con Calidad Superior», por ello, te ofrecemos algo más que un salario competitivo; te proporcionaremos:

• 
  
• Una experiencia de incorporación positiva y atractiva para garantizar una transición fluida a nuestro equipo.
  
• La oportunidad de desarrollarse y crecer, a través de la formación y desarollo.
  
• Actividades de responsabilidad social corporativa.
  
• Un entorno de trabajo verdaderamente global, dinámico y estimulante.
  
• Agilidad y eficacia en el trabajo y tu bienestar a largo plazo.
  
• Un equipo diverso e integrador.
  

Nos comprometemos a crear una cultura aún más integradora que fomente la equidad, acoja la individualidad y ayude a prosperar a nuestros cada vez más diversos compañeros/as de equipo, clientes y comunidades, ofreciendo igualdad de oportunidades en el empleo. xghoner Esto significa que todos los solicitantes de empleo recibirán el mismo trato y que no discriminaremos por motivos de sexo, estado civil, etnia, color, nacionalidad, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, religión o edad.

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