Consultor/a Genesys Cloud CX

¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.
Funciones:

• Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
• Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
• Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
• Gestión y configuración de soluciones Outbound.
• Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
• Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
• Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
• Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
• Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos:

• Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.
• Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
• Experiencia con Genesys Architect.
• Experiencia en Outbound.
• Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
• Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.
• Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará:

• Conocimientos de Genesys Native Bots.
• Experiencia en integraciones con sistemas externos.
• Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.
• Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece:

• Contrato indefinido con Azertium IT.
• Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.
• Proyecto estable y de larga duración. xqbhyrx
• Formación y desarrollo profesional.

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