Mid Customer Success Manager - España

Estamos buscando Mid Customer Succes Manager

¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Tu misión

Como Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, ¡mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio!

¿Cómo será tu día a día?

Gestionarás y desarrollarás cuentas, siendo el principal punto de contacto del cliente.

Construirás relaciones sólidas con stakeholders clave (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).

Diseñarás planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.

Asegurarás una implementación efectiva del producto y coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).

Serás responsable de formación y estrategias de adopción para maximizar el uso de la plataforma.

Analizarás el uso y adopción del producto, detectar riesgos y proponer acciones para mejorar la retención y crecimiento.

Liderarás business reviews estratégicos orientados a impacto y optimización.

Identificarás oportunidades de up-selling y cross-selling junto a ventas.

Supervisarás KPIs clave (NPS, adopción, retención) para anticipar churn. xqbhyrx

Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.

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