Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal

MISIÓN

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.

FUNCIONES

1. 
   
2. Marca y Experiencia Cliente
   
   1. 
      
   2. Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros
      
   3. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario
      
   4. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)
      
   5. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)
      
   6. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ
      
   
   
   
3. Marketing y Captación
   
   1. 
      
   2. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro
      
   3. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)
      
   4. Coordinar activaciones de captación a nivel local
      
   5. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes
      
   6. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento
      
   
   
   
4. Comunicación y Ecosistema Digital
   
   1. 
      
   2. Definir marcos de comunicación asistencial y comercial
      
   3. Evolucionar la experiencia del Portal Paciente
      
   4. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss
      
   5. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)
      
   
   
   
5. Gestión Transversal
   
   1. 
      
   2. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)
      
   3. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad
      
   4. Reportar avances y gestionar desviaciones
      
   
   
   

PERFIL

• 
  
• Experiencia Esencial
  
  • 
    
  • 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos
    
  • Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios
    
  • Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial
    
  • Experiencia coordinando equipos xghoner multidisciplinares y cross-funcionales
    
  
  
  
• Competencias Clave
  
  • 
    
  • Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico
    
  
  
  
• Conocimientos Técnicos Deseables
  
  • 
    
  • Experiencia en sector sanitario
    
  • Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX
    
  • Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)
    
  • Nociones de branding y diseño de experiencia
    
  
  
  
• Soft Skills
  
  • 
    
  • Motivar a las personas
    
  • Capacidad de negociación
    
  • Proactividad y autonomía
    
  • Orientación al cliente (interno y externo)
    
  
  
  

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