Prácticas – Soporte Técnico

Estás estudiando y quieres dar tus primeros pasos en el mundo de la tecnología y el sector hotelero En Septeo buscamos estudiantes en prácticas para incorporarse a nuestro equipo de Soporte Técnico del PMS Ulyses Cloud la solución que utilizan cada día cientos de hoteles para gestionar su operativa.

No necesitas experiencia previa: te formamos desde el primer día y estarás siempre acompañado/a por el equipo. Aprenderás cómo funciona un producto SaaS real cómo se atiende a un cliente profesional y cómo se resuelve una incidencia de principio a fin.

Tu misión

Apoyar al equipo de Soporte en la atención diaria a nuestros clientes hoteleros siendo su primer punto de contacto y asegurando que cada consulta o incidencia queda registrada y atendida.

Qué harás en tu día a día

• Atender y gestionar las llamadas entrantes serás la primera voz que escucha el cliente recogiendo su consulta y orientándole.

• Registrar y hacer seguimiento de incidencias dejar constancia de cada caso y realizar el seguimiento básico para garantizar que se atiende.

• Resolver consultas e incidencias básicas dar respuesta a las cuestiones más habituales del software con el apoyo del equipo.

• Mantener actualizada la documentación interna colaborar en que manuales FAQs y procedimientos estén al día.

Qualifications :

• Estar cursando estudios que permitan formalizar un convenio de prácticas con tu centro (imprescindible).

• Interés por la tecnología el software y la atención al cliente.

• Buena capacidad de comunicación oral y escrita.

• Actitud proactiva ganas de aprender y de preguntar.

• Organización y atención al detalle para registrar correctamente cada incidencia.

• Disponibilidad en horario de 9:00 a 14:00.

Información adicional :

• Participar en la aventura AI First de Septeo y descubrir nuevas formas de trabajar gracias a la inteligencia artificial.
• Crecer y desarrollarse gracias a un itinerario de formación personalizado y a oportunidades de movilidad interna.
• Vivir una experiencia humana intercambiar y compartir en eventos temáticos como encuentros afterwork actividades deportivas iniciativas de RSC seminarios y mucho más.
• Unirse a un equipo que cuida de los demás y se compromete con la igualdad de oportunidades la diversidad y la inclusión.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1