Front Office Trainee - METT Barcelona

¿Quieres desarrollar tu carrera en el sector de la hospitalidad y formar parte del equipo que crea experiencias excepcionales para nuestros huéspedes en METT Barcelona?

En METT Barcelona, un hotel de 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con unas vistas impresionantes, ofrecemos mucho más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

Con un diseño único, un servicio cercano y personalizado, y una propuesta innovadora de hospitality y wellness, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y acompañadas.

Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo comprometido con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en un entorno de lujo.

Tu misión:

Como Front Office Trainee , tu misión será apoyar al equipo de Front Office en la creación de una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes. Serás uno de los principales puntos de contacto con el cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento diario de la recepción y garantizando un servicio profesional, cercano y eficiente.

Tus funciones incluirán:

• Dar la bienvenida y atender a los huéspedes con profesionalidad y cercanía.
• Apoyar en los procesos de check-in y check-out .
• Gestionar reservas, peticiones y consultas de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios, instalaciones y experiencias.
• Atender llamadas telefónicas, emails y diferentes solicitudes de los huéspedes.
• Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
• Apoyar en la gestión de llegadas, salidas y seguimiento de las necesidades de los huéspedes.
• Gestionar y hacer seguimiento de peticiones especiales.
• Apoyar en la resolución de incidencias y necesidades de los huéspedes de forma rápida y profesional.
• Mantener el área de recepción organizada, limpia y correctamente presentada.
• Apoyar en tareas administrativas y operativas relacionadas con Front Office.
• Conocer y aplicar los estándares de calidad y servicio de un hotel de 5 estrellas.
• Participar en el aprendizaje y aplicación de los procedimientos internos del departamento.

¿Qué buscamos?

Formación: Estar cursando estudios relacionados con Hospitality, Turismo, Administración de Empresas o similar.

Habilidades: Buenas habilidades de comunicación e interacción con el cliente. Orientación al servicio y atención al detalle. Persona organizada, proactiva, responsable y con ganas de aprender. Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.

Idiomas: Nivel alto de inglés y español .

Otros: Pasión por la hospitality y por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción u hostelería, aunque no es imprescindible.

¿Por qué nosotros?

Forma parte de un hotel icónico de la ciudad: Trabaja en un reconocido hotel de lujo comprometido con la excelencia y un servicio excepcional.

Únete a un proyecto emocionante: El hotel fue completamente renovado y relanzado el pasado mes de septiembre.

Compensación competitiva: Disfruta de una ayuda económica y de una formación práctica durante tu experiencia.

Oportunidades de crecimiento profesional: Desarrolla tus conocimientos y habilidades dentro de la hospitality de lujo, con posibilidades de crecimiento y formación profesional.

Entorno de trabajo dinámico: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.

Si estás preparado/a para formar parte de un equipo excepcional y adquirir experiencia práctica en Front Office dentro de la hospitality de lujo , ¡envía tu candidatura y comienza tu experiencia con nosotros!