Gestor/a Comercial of 152 Ripoll

Banco Sabadell S.A. – España – Girona

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Gestor/Gestora Comercial para la oficina 152 – Ripoll.

Responsabilidades

• 
  
• Atender y gestionar con prioridad las peticiones de interés comercial (walk‑in, cita previa, leads digitales derivados a oficina, call‑him) de clientes de cartera única (retail, negocios y autónomos no integrales), maximizando la conversión y asegurando una atención de calidad.
  
• Impulsar la venta cruzada en todas las interacciones, analizando el cliente para ofrecer soluciones de valor y, cuando sea necesario, colaborar con el especialista requerido.
  
• Identificar necesidades de aseguramiento y presentar productos y condiciones de forma clara, asegurando la formalización completa a través de los canales habilitados.
  
• Presentar condiciones hipotecarias, realizar simulaciones, cualificar el lead y trasladar la oportunidad a Ventas Directas.
  
• Realizar el alta de nuevos clientes, analizando y registrando los datos relevantes en el sistema.
  
• Detectar necesidades de ahorro y dirigir las operaciones a Banca Personal o Privada.
  
• Planificar la actividad, reportar resultados y registrar información en CRM.
  
• Garantizar la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato respetuoso y de calidad.
  
• Promover el uso de herramientas digitales y canales remotos para cubrir necesidades transaccionales.
  
• Responder a alertas y peticiones (DACIOS, descubrimientos, reclamaciones) y proponer mejoras.
  

Calificaciones

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• Formación LCCI con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
  
• Formación IDD con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
  
• Formación MiFID con recertificación del periodo actual (Nivel 2).
  
• Experiencia en red comercial.
  

Competencias

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• Productos financiación clientes (hipotecas, préstamos, etc.).
  
• Gestión y dinámica comercial.
  
• Cuentas vista depósitos a plazo, etc.
  
• Productos Pago (transferencia, tarjeta, TPV, etc.).
  
• Técnicas gestión del conflicto.
  
• Atención y resolución de reclamaciones.
  
• Gestión de producto en sistemas y plataformas tecnológicas corporativas.
  
• Ciclo de vida riesgo: admisión, seguimiento y recuperación.
  
• Seguros y planes de pensiones.
  
• Conocimientos normativos de producto bancario y protección del cliente.
  
• Negociación comercial.
  
• Productos financieros (renta variable, renta fija, ETF, derivados, ECM, etc.) y distribución.
  

Nota: Esta vacante es una oportunidad interna dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo. xghoner

Contacto: Oficina de Atención y Escucha (OAE) para cualquier consulta.

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