Técnico/a de Posventa (Salario inicial de 18.756€)

Técnico/a de Posventa (Salario inicial de 18.756€)

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

¿Qué buscamos?

En La Tienda Home queremos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente, Posventa y Logística incorporando un/a Técnico/a de Posventa.

Tu misión será acompañar al cliente después de su compra, gestionar las situaciones que puedan surgir durante el proceso de entrega y resolver las incidencias de la forma más ágil y eficaz posible.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente, capaz de gestionar diferentes situaciones a la vez, coordinarse con distintos interlocutores y, sobre todo, hacer que los problemas avancen hasta encontrar una solución.

Requisitos

Lo que buscamos en ti

Necesitamos una persona con:

• 
  
• Al menos 1 año de experiencia en posiciones relacionadas con posventa, atención al cliente, gestión de incidencias, logística o similares.
  
• Orientación al cliente y capacidad resolutiva, buscando soluciones y haciendo seguimiento de cada caso.
  
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
  
• Manejo fluido de herramientas informáticas y software administrativo/comercial.
  
• Capacidad de aprendizaje y adaptación, en un entorno dinámico y con diferentes situaciones en el día a día.
  
• Rigor, organización y metodología para gestionar información, pedidos e incidencias.
  
• Capacidad de anticipación y seguimiento.
  
• Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
  
• Disponibilidad para trabajar en horario comercial.
  

Te ofrecemos

• 
  
• Contrato indefinido desde el inicio.
  
• Jornada completa en horario de lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.
  
• Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto.
  
• Posibilidad de participar en un proyecto estable y en crecimiento dentro de un equipo dinámico.
  
• Salario de 18.756 € brutos anuales.
  
• Plan de formación interna y continua con posibilidades de crecimiento profesional dentro del Programa Expertise con hasta 3 niveles de desarrollo acompañados de revisión salarial sobre el salario fijo desde el primer año.
  

Funciones a desempeñar

Tu día a día

Estas serán algunas de tus principales responsabilidades:

• 
  
• Atención telefónica al cliente, resolución de dudas y apertura de incidencias.
  
• Gestión integral de incidencias de posventa, realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución: cambios, anulaciones, devoluciones y otras situaciones derivadas de la compra.
  
• Seguimiento de pedidos y entregas, anticipándote a posibles problemas y manteniendo informado al cliente sobre el estado de su pedido.
  
• Coordinación con proveedores y agencias de transporte y mensajería para gestionar las acciones necesarias en cada incidencia.
  
• Gestión de las diferentes acciones dentro del departamento, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.
  
• Registro y actualización de la información en nuestros sistemas internos y herramientas de gestión.
  
• Gestión administrativa asociada a pedidos, incidencias y atención al cliente. xghoner
  

Detalles
Ubicación

Gandía

Tipo de jornada

Completa

Horario

De lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.

Salario

Fijo inicial de 18.756€ brutos/anuales.

Gandía

J-18808-Ljbffr