BMC Helix Developer
act digital • Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Hace 10 días
Descripción del trabajo
¿Tienes experiencia desarrollando y configurando soluciones sobre BMC Helix? Buscamos un/a BMC Helix Developer para incorporarse a un proyecto de transformación tecnológica con foco en automatización, integraciones e inteligencia artificial aplicada a ITSM.
¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de desarrollar, configurar e impulsar la evolución técnica de la plataforma BMC Helix, participando en proyectos de integración, automatización y capacidades de IA conversacional.
Tus principales responsabilidades
- Configuración y parametrización de BMC Helix.
- Desarrollo de evolutivos y mejoras funcionales.
- Construcción y mantenimiento de integraciones entre plataformas.
- Promoción y despliegue técnico de cambios entre entornos.
- Resolución de incidencias y corrección de defectos en integraciones y desarrollos.
- Desarrollo de automatizaciones, asistentes virtuales y agentes inteligentes.
- Soporte técnico a proyectos y equipos de desarrollo.
También participarás en la evolución de capacidades de IA dentro de BMC Helix:
- Diseño e implementación de flujos conversacionales.
- Configuración de intents, árboles de decisión y casos de uso.
- Integración del chatbot con Helix ITSM y CMDB.
- Apertura y consulta de incidencias mediante lenguaje natural.
- Configuración de capacidades de autorresolución y automatización.
- Implementación de funcionalidades de IA generativa para resumir conversaciones y recomendar acciones.
- Pruebas, pilotos, formación y transferencia de conocimiento.
- Experiencia como BMC Helix Developer.
- Conocimientos en BMC Helix Service Management.
- Experiencia en BMC Helix Discovery & CMDB.
- Conocimientos en BMC Helix Dashboards.
- Experiencia o interés en BMC HelixGPT y soluciones conversacionales.
Se valorará
- Experiencia con CMDB y Discovery.
- Integraciones con DEX y otras herramientas de automatización.
- Conocimientos en IA aplicada a operaciones IT y chatbots.
- Proyecto de larga duración y alto impacto tecnológico.
- Trabajo con las últimas capacidades de BMC HelixGPT e IA generativa.
- Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
- Modalidad remota en España (o híbrida, según proyecto).
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