Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud)
El Corte Inglés • Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Hace 11 días
Descripción del trabajo
Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.
Responsabilidades
- Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
- Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
- Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
- Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
- Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
- Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
- Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
- Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
- Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
- Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.
Requisitos
- Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
- Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
- Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
- Conocimiento de Power BI.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
- Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
- Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.
Beneficios
- Desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Contrato indefinido. xghoner
Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.
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