Agente de atención al Cliente - Inmovilla (SustituciónIT)

Sobre Inmovilla Inmovilla es el CRM inmobiliario de idealista, utilizado sobre todo por agencias inmobiliarias para gestionar inmuebles, publicar propiedades y automatizar procesos. La persona seleccionada se unirá al equipo de Atención al Cliente de Inmovilla donde se da soporte a las agencias usuarias de la herramienta, acompañándolas en el uso del CRM y gestionando posibles incidencias técnicas o funcionales. Principales responsabilidades Atención a agencias inmobiliarias a través de: Teléfono, Chat y Correo electrónico. Resolver dudas relacionadas con el uso y la usabilidad del CRM. Identificar, registrar y hacer seguimiento de incidencias técnicas o funcionales. Documentar correctamente los casos y escalar incidencias técnicas al equipo de soporte. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en Atención al Cliente , preferiblemente en entornos de soporte telefónico. Buen manejo ofimático y facilidad para aprender herramientas y productos tecnológicos. Capacidad para investigar incidencias, recopilar información y realizar seguimiento. Interés y predisposición por utilizar nuevas herramientas, incluyendo soluciones basadas en IA. Muy valorable hablar Inglés y/o portugués. ¿Qué ofrecemos? Contrato por sustitución IT (Aprox. 5 meses) Horario de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h. Una semana al mes se trabaja de 8:00h a 16:00h bajo un calendario rotativo. Modalidad presencial durante el periodo inicial de formación y posteriormente: Presencial por la mañana y teletrabajo por la tarde. Después, modalidad híbrida con teletrabajo 3 días a la semana. Plan de retribución flexible con interesantes beneficios. Formación inicial y continuada. Oficinas en Elche Y algo más sobre nosotros... Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía. Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN. Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles,culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen. idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los empleados/as, en la publicidad y en la comunidad en general. Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades. Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad. ¿Te imaginas formando parte del equipo? ¡Nos encantaría conocerte!