Analista/Desarrollador/a Automatización de Voz

Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.

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Buscamos un/a Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python. Tendrás un papel clave en la definición, diseño y evolución de asistentes de voz e IVRs, transformando necesidades de negocio en experiencias conversacionales eficaces y de alta calidad. Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un entorno ágil e innovador.

Responsabilidades principales

- Analizar y definir requisitos funcionales para soluciones de automatización de voz, incluyendo voicebots, IVRs conversacionales y asistentes telefónicos.
- Diseñar experiencias conversacionales aplicando buenas prácticas de UX vocal (VUI Design).
- Elaborar documentación funcional, flujos de conversación y especificaciones de integración.
- Desarrollar y mantener componentes en Python, integrando servicios de voz, APIs y sistemas corporativos.
- Configurar e integrar servicios de Speech-to-Text (STT) y Text-to-Speech (TTS) de proveedores cloud.
- Ejecutar pruebas funcionales e integrales, identificando oportunidades de mejora y asegurando la calidad de las soluciones.
- Colaborar en la monitorización y optimización continua de la experiencia conversacional. xghoner
- Participar en ceremonias ágiles y en el seguimiento de iniciativas con el cliente.