Recepcionista F/H
Descripción del puesto
Buscamos un/a recepcionista en el marco de un contrato fijo discontinuo.
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Acoger a los clientes, presentar los servicios del establecimiento e informar sobre las atracciones turísticas locales.
Realizar los check-in y check-out asegurando una calidad de acogida y escucha ejemplar.
Registrar las reservas, hacer su seguimiento y controlar los expedientes correspondientes.
Participar en la asignación de habitaciones según el calendario de llegadas y salidas, siguiendo las directrices de la dirección.
Emitir las facturas y cobrar a los clientes, gestionar la caja.
Comunicar y colaborar estrechamente con el equipo de pisos (movimientos de llegadas y salidas, reservas futuras) para optimizar la gestión de la preparación de las habitaciones.
Mantener y desarrollar una relación privilegiada con nuestros clientes, velar por su bienestar y personalizar su estancia para satisfacerlos y fidelizarlos.
Dominar y aplicar las normas de seguridad, así como respetar los estándares y procedimientos vigentes en el establecimiento.
Informar a la dirección de cualquier problema que comprometa la calidad y excelencia del servicio al cliente.
Mostrar una actitud ejemplar y cordial con los diferentes departamentos, transmitir las solicitudes de los clientes.
Realizar pequeñas tareas de mantenimiento si fuera necesario. xghoner
Gestionar las necesidades relacionadas con el servicio de equipaje.
- Sentido de la acogida
- Persona organizada
- Búsqueda de la excelencia en todo momento
- Grado universitario (equivalente a Bac +4/5) en Gestión de Hostelería y Restauración
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