COORDINADOR/A CUSTOMER SERVICE SAN AGUSTIN DE GUADALIX H/M

Coordinador/a de Customer Service – Contrato indefinido

Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.

STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de San Agustín de Guadalix un/a Coordinador/a de Customer Service.

Responsabilidades

• 
  
• Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes para proporcionar información del estado de su entrega.
  
• Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
  
• Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…)
  
• Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.
  
• Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: avisos, trazabilidad, posiciones pendientes de validación, litigios, seguimiento de matrices de clientes, reporting de tasa de destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación.
  
• Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua.
  
• Elaborar los plannings semanales, controlar ausencias planificadas y no planificadas, gestionar y planificar vacaciones.
  
• Garantizar las tareas básicas del departamento ante cualquier imprevisto.
  

Perfil

• 
  
• Formación Profesional Grado Medio / Superior en Administración o similar.
  
• Experiencia mínima de 2‑3 años en un puesto similar.
  
• Conocimientos en Outlook y Excel.
  
• Persona proactiva, motivada por aprender, muy resolutiva ante incidencias del día a día y con gran orientación al trabajo en equipo.
  
• Buena tolerancia a situaciones de estrés.
  
• Nivel alto de interlocución.
  

Ofrecemos

• 
  
• Jornada completa.
  
• Trabajar en un ambiente dinámico.
  
• Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.
  
• Formar parte de una empresa con una dimensión humana, dentro de un grupo dinámico que abre perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
  
• Desarrollar tus competencias a lo largo de toda la carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
  
• Convertirse en accionista de tu empresa, como 10.000 de nuestros colaboradores. xghoner
  

¿La diferencia en STEF?

#J-18808-Ljbffr